Stowarzyszenie Brokerów Ubezpieczeniowych w Polsce (SBU) przekazało Urzędowi KNF uzupełniające stanowisko do projektu „Rekomendacji dla zakładów ubezpieczeń dotyczących dystrybucji ubezpieczeń”. Powodem są liczne sygnały o nieprawidłowościach – zakłady ubezpieczeń odmawiają brokerom składania ofert, jednocześnie deklarując gotowość ubezpieczenia tego samego klienta przez inne kanały lub wybranych pośredników.

1. Główne zastrzeżenia rynku brokerskiego

  • Dyskryminacja brokerów – odmowy motywowane „brakiem skuteczności” danego brokera lub „nieodpowiednim zakresem zapytania” są czysto handlowe, a nie underwritingowe.
  • Naruszenie prawa i dobrych praktyk – takie działania łamią:
    • Dyrektywę IDD i ustawę o dystrybucji ubezpieczeń (utrudnianie brokerowi działania w interesie klienta),
    • Ustawę o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (blokowanie dostępu do rynku),
    • Zasady ochrony zbiorowych interesów konsumentów.

De facto cierpi klient – ogranicza się realny wybór i niezależne doradztwo; oferty trafiają do kanałów „preferowanych”, a niekoniecznie najlepszych dystrybutorów z punktu widzenia potrzeb ubezpieczającego.

2. Nasze postulaty do KNF

  1. Twardy zakaz odmów niemerytorycznych – towarzystwo może odmówić oferty brokerowi tylko z obiektywnych, jasno wskazanych powodów underwritingowych.
  2. Rejestr i raportowanie odmów – każde TU powinno ewidencjonować powody odmowy i przekazywać zbiorcze raporty do KNF.
  3. Zasada równej oferty przy równym ryzyku – jeśli parametry ryzyka są identyczne, oferta musi być taka sama niezależnie od wybranego dystrybutora.
  4. Bez „premii za wolumen” – wynagrodzenie brokera nie może zależeć od przypisu czy dynamiki sprzedaży.
  5. Silniejszy nadzór nad konfliktem interesów – KNF powinien monitorować i sankcjonować selektywne traktowanie pośredników.

3. Co dalej?
SBU liczy na uwzględnienie powyższych uwag w finalnej wersji rekomendacji KNF. Transparentne, równe zasady ofertowania są warunkiem zdrowej konkurencji i realnej ochrony klienta. Jesteśmy gotowi do dalszych konsultacji i przekazywania KNF szczegółowych przykładów nieprawidłowości.

 

 

Pełne pismo SBU do KNF – wraz z przykładami korespondencji odmownych oraz kompletem rekomendacji – jest dostępne poniżej.